Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 2026

Bei ParLam Bau (Inhaber: Petr Fomchenko, Leipziger Str. 55, 10117 Berlin) legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und eine faire, schnelle Abwicklung von Rückerstattungsanfragen — insbesondere bei Zahlungen über PayPal.

1. Grundsatz

Wir kooperieren vollständig mit PayPal und bemühen uns, auf Streitfälle (Disputes) und Anfragen unverzüglich zu reagieren. In den allermeisten Fällen entscheiden wir zugunsten des Kunden, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden und unser Zahlungsinstrument uneingeschränkt einsatzfähig zu halten.

2. Bearbeitungsfrist

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Anfrage bearbeitet — entweder nach einer im PayPal-Konto eröffneten Anfrage oder nach einer E-Mail an disputes@parlambau.de.

3. Anspruchsberechtigung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere in folgenden Fällen:

• Die Leistung wurde nicht wie beschrieben erbracht.
• Es liegt ein wesentlicher Mangel vor, der nicht behoben werden konnte.
• Die Leistung konnte aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht erbracht werden.
• Der Kunde hat die Beauftragung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist storniert.

4. Ablauf

1. Anfrage per E-Mail an disputes@parlambau.de oder Eröffnung eines Falls in PayPal.
2. Bestätigung des Eingangs innerhalb von 1–2 Werktagen.
3. Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg (PayPal) innerhalb von 5–7 Werktagen.

5. Kontakt

Rückerstattungen und Streitfälle:
E-Mail: disputes@parlambau.de
Allgemein: contact@parlambau.de